Casos en los que devolver un producto

Hay varias razones por las que un cliente puede ejercer su derecho a devolver un producto.

Producto Defectuoso:

En  caso de recibir un producto defectuoso contacte con nosotros para proceder al cambio del mismo. 

 

Producto Equivocado:

Si llega un producto que no es el que se pidió contacte con nosotros para proceder al cambio del mismo. 

De acuerdo con la legislación Española el cliente tiene un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

 

¿Cómo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, escríbenos a correo.omuki@gmail.com , a través de nuestras redes sociales (Whatsapp o Instagram) o a través de la página de contacto.

No se devolverán artículos de fiesta.

 

¿Cuánto tiempo tengo para realizar la devolución?

Tienes 14 días para devolver el producto si lo has recibido y no lo quieres o no es de tu agrado. Los gastos de envío corren a cargo del particular.

Si el producto está defectuoso contacte con nosotros y procederemos a renviarle uno nuevo.

No se devolverán artículos de fiesta.

Gastos de envío en devoluciones.

El coste del envío corre a cargo del particular.

Si se trata de un producto defectuoso o nos hemos equivocado nosotros y te hemos enviado un producto equivocado. El coste del envío corre por nuestra cuenta.

 

Devolución del dinero.

En los casos de pago por tarjeta o paypal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago.

 

Si has hecho un pago por transferencia bancaria. El dinero se devuelve directamente por transferencia bancaria.

 

En cualquier caso, verás acreditado el dinero en un plazo de entre 4 y 6 días laborables una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén y confirmemos que este en las condiciones en las que se enviaron.

 

Como realizo un cambio.

Póngase cuanto antes en contacto con nosotros en correo.omuki@gmail.com , a través de nuestras redes sociales (Whatsapp o Instagram) o a través de la página de contacto. 

Se podrá realizar siempre que el pedido no se haya enviado.

 

 

Como cancelar mi pedido.

Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo (los gastos de envío corren a cuenta del particular).